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소비자중심경영

농심은 CCM(고객중심경영) 인증을 통해 소비자 권익
증진을 위해 노력하고 소비자 후생증대에 기여하고 있습니다.

소비자중심경영(CCM)
인증 이란?

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다
LEADERSHIP
SYSTEM
소비자의 소리(VOC) >> LSP(leadership, system, performance) : 서비스, 제품기획, 구매, 생산, 물류, 홍보, 영업, 품질, 서비스. >> 소비자 효율증대, 소비자 권익증진
  소비자의 소리(VOC) >> LSP(leadership, system, performance) : 서비스, 제품기획, 구매, 생산, 물류, 홍보, 영업, 품질, 서비스. >> 소비자 효율증대, 소비자 권익증진

CCM인증 소개

   
하루가 멀다하고 쏟아지는 수많은 상품들 소비자는 어떤 기준으로 상품을 선택해야 할까요?
consumer centered manegement 약자 CCM (소비자중심경영)
CCM은 상품기획부터 생산 홍보 영업 소비자 불만처리에 이르기까지 기업의 모든 활동이 소비자 중심으로 이루어지는지 평가하고 인증하는 제도입니다.
소비자는 CCM 인증을 받은 기업의 제품, 상품 설명서, 영수증, 홈페이지 등에 기재된 인증 마크를 통해 현명하게 선택할 수 있습니다. CCM 인증은 2007년 처음 평가를 시작한 이래 현재까지 우수한 기업과 공공 기관이 인증을 받았습니다.
공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영해 더욱 믿을 수 있는 CCM 인증제도 현명한 소비생활의 길잡이 소비자를 존중하는 기업의 상징 CCM이 합께합니다.

CCM 기대효과

소비자

소비자 문제 발생 시 CCM 운영체계에 따라 신속하고
합리적으로 해결할 수 있습니다.

기업

기업 전체가 소비자 문제를 공감하고 생각하는 효율적인
경영문화를 정착시킬 수 있습니다.

농심은 클레임 제로화 및 GLOBAL 수준의 CS 경쟁력 확보를 위해 CCM
인증을 획득하였습니다

(주)농심 CCM 우수기업 인증서
소비자품질경영 우수기업 인증서(국문)
소비자품질경영 우수기업 인증서(국문)
소비자품질경영 우수기업 인증서(영문)
소비자품질경영 우수기업 인증서(영문)
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